Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unsere Fahrzeugreinigungen, den Ablauf und Ihre Buchung. Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, helfen wir Ihnen gerne persönlich weiter.
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Eine Terminbuchung wird empfohlen, damit wir genügend Zeit für Ihr Fahrzeug einplanen können. Spontane Kundinnen und Kunden sind je nach aktueller Auslastung ebenfalls willkommen.
Termine können bis spätestens drei Stunden vorher kostenlos verschoben oder storniert werden. Bei einer späteren Verschiebung oder Stornierung sowie bei Nichterscheinen werden 80 % des gebuchten Betrags in Rechnung gestellt. In begründeten Ausnahmefällen kann Drive Clean freiwillig von dieser Regelung abweichen; ein Anspruch auf Kulanz besteht nicht.
Bis spätestens drei Stunden vor dem vereinbarten Termin können Sie kostenlos verschieben oder stornieren. Bei einer späteren Verschiebung oder Stornierung sowie bei Nichterscheinen werden 80% des gebuchten Betrags verrechnet.
Sie bringen Ihr Fahrzeug 10Minuten vor dem vereinbarten Termin zu unserem Standort im Parkhaus des Westside Shopping & Leisure Centers auf Ebene -2 und übergeben uns den Fahrzeugschlüssel. Nach Abschluss der gebuchten Arbeiten können Sie Ihr Fahrzeug wieder bei uns abholen.
Ja. Sie können Ihr Fahrzeug auch früher bei uns abgeben. Für einen reibungslosen Ablauf empfehlen wir grundsätzlich, etwa 10 Minuten vor dem vereinbarten Termin einzutreffen.
Ja. Für eine Abgabe vor unseren Öffnungszeiten steht Ihnen eine Schlüsselbox zur Verfügung. Den benötigten Code erhalten Sie vorab auf Anfrage bei uns.
Ja. Wenn die Bezahlung bereits erfolgt ist, können Sie Ihr Fahrzeug auch nach unseren Öffnungszeiten abholen. Den benötigten Code für die Abholung erhalten Sie von uns.
Ja, wenn bereits bekannt ist, dass das Fahrzeug aussergewöhnlich stark verschmutzt ist, teilen Sie uns dies am besten bereits bei der Buchung mit. So können wir den benötigten Zeitaufwand besser einplanen. Sollte sich vor Ort zusätzlicher Aufwand zeigen, informieren wir Sie vor der Ausführung von kostenpflichtigen Zusatzarbeiten.
Ja. Je nach gebuchter Reinigung können passende Zusatzleistungen ergänzt werden. Wenn Sie unsicher sind, welche Extras für Ihr Fahrzeug sinnvoll sind, beraten wir Sie gerne.
Nein. Sie können Ihr Fahrzeug bei uns abgeben und die Zeit während der Reinigung frei nutzen. Sobald Ihr Fahrzeug abholbereit ist, können Sie es wieder bei uns übernehmen.
Sobald Ihr Fahrzeug abholbereit ist, informieren wir Sie in der Regel per SMS oder telefonisch. Voraussetzung ist, dass bei der Buchung eine korrekte Mobilnummer hinterlegt wurde. Orientieren Sie sich bitte zusätzlich an der angegebenen ungefähren Fertigstellungszeit und kontaktieren Sie uns bei Unsicherheit gerne kurz.
Bei einer Verspätung können wir nur die Arbeiten ausführen, die innerhalb der verbleibenden Terminzeit sinnvoll möglich sind. Eine Verlängerung des Termins ist bei nachfolgender Buchungen nicht immer möglich. Bei Verspätung ab 10min behalten wir uns vor, den Termin anderweitig zu vergeben. Wird der Termin dadurch verpasst, werden 80 % des gebuchten Betrags verrechnet.
Die Dauer hängt von der gebuchten Leistung, der Fahrzeuggrösse, dem Zustand des Fahrzeugs und allfälligen Zusatzarbeiten ab. Umfangreiche Innenreinigungen oder starke Verschmutzungen benötigen entsprechend mehr Zeit als eine einfache Reinigung.
Ja, wenn bereits bekannt ist, dass das Fahrzeug aussergewöhnlich stark verschmutzt ist, teilen Sie uns dies am besten bereits bei der Buchung mit. So können wir den benötigten Zeitaufwand besser einplanen. Sollte sich vor Ort zusätzlicher Aufwand zeigen, informieren wir Sie vor der Ausführung von kostenpflichtigen Zusatzarbeiten.
Das hängt vom Zustand Ihres Fahrzeugs und vom gewünschten Ergebnis ab. Für eine regelmässige Pflege reicht oft ein einfacheres Paket, während stärkere Verschmutzungen oder eine gründliche Aufbereitung einen umfangreicheren Leistungsumfang benötigen. Wenn Sie unsicher sind, beraten wir Sie gerne bei der Auswahl.
Ja. Je nach gebuchter Reinigung können passende Zusatzleistungen ergänzt werden. Wenn Sie unsicher sind, welche Extras für Ihr Fahrzeug sinnvoll sind, beraten wir Sie gerne.
Privatkundinnen und Privatkunden können bar oder mit Karte bezahlen. Rechnungszahlung ist nach Vereinbarung ausschliesslich für Geschäftskunden möglich.
Ja. Für Vans, Transporter und 7-Sitzer wird aufgrund des höheren Platz- und Arbeitsaufwands ein pauschaler Zuschlag von CHF 50.– verrechnet.
Kindersitze dürfen im Fahrzeug bleiben. Wir empfehlen jedoch, persönliche Gegenstände wenn möglich vor dem Termin zu entfernen. Ab dem Premium-Paket ist das Ausräumen des Fahrzeugs inbegriffen. Beim Basic-Paket wird das Fahrzeug nicht ausgeräumt; gereinigt werden die Bereiche, die ohne Entfernen persönlicher Gegenstände oder anderer Sachen zugänglich sind.
In den meisten Fällen lassen sich Flecken und Gerüche sehr gut entfernen oder deutlich reduzieren. Spezielle oder besonders hartnäckige Fälle behandeln wir gezielt und empfehlen, diese vorab mit uns zu besprechen. Je nach Ursache, Material und Einwirkdauer kann es in einzelnen Fällen jedoch vorkommen, dass sich Rückstände nicht vollständig entfernen lassen.
Bitte teilen Sie uns Tierhaare, starke Gerüche oder andere aussergewöhnliche Verschmutzungen möglichst bereits bei der Buchung mit. So können wir den benötigten Aufwand und eine passende Behandlung besser einplanen. Falls zusätzliche kostenpflichtige Arbeiten notwendig sind, informieren wir Sie vor der Ausführung.
Senden Sie uns eine kurze Beschreibung und nach Möglichkeit Fotos. Wir prüfen die Ursache, den betroffenen Bereich und den voraussichtlichen Aufwand. Bei komplexen Fällen kann vor einer verbindlichen Preiszusage eine Besichtigung notwendig sein.
Die Ozonbehandlung kostet fix CHF 150.–. Komplexere Spezialreinigungen beginnen bei CHF 150.–. Den endgültigen Preis oder einen Preisrahmen bestätigen wir nach der Beurteilung und bevor zusätzliche Arbeiten ausgeführt werden.
Wenn nach der ersten Ozonbehandlung noch Geruchsrückstände vorhanden sind und eine weitere Behandlung sinnvoll ist, führen wir eine zweite Ozonbehandlung kostenlos durch.
Nein. Kratzer und Verätzungen im Lack lassen sich durch eine reine Aussenreinigung nicht entfernen. Je nach Zustand können solche Lackdefekte durch eine professionelle Politur deutlich reduziert oder teilweise entfernt werden.
Harz und hartnäckige Insektenreste lassen sich in vielen Fällen mit einer gezielten Behandlung entfernen. Bei bereits länger eingebrannten Rückständen kann jedoch zusätzlicher Aufwand notwendig sein oder eine Veränderung im Lack zurückbleiben. Falls zusätzliche kostenpflichtige Arbeiten erforderlich sind, informieren wir Sie vorher.
Eine Politur eignet sich, wenn feine Kratzer, Hologramme, matte Stellen oder Waschspuren reduziert und der Glanz verbessert werden sollen. Eine Keramikversiegelung ist sinnvoll, wenn der aufbereitete Lack zusätzlich langfristig geschützt und die spätere Pflege erleichtert werden soll. Bei unserer Keramikversiegelung ist die notwendige Vorbereitungspolitur bereits enthalten.
Die Dauer einer Politur richtet sich nach dem Lackzustand und dem gewünschten Ergebnis. Bei einer Keramikversiegelung benötigen wir das Fahrzeug für rund 24 Stunden, damit die einzelnen Arbeitsschritte und die Versiegelung fachgerecht durchgeführt werden können.
Nein, nicht jeder Kratzer lässt sich vollständig entfernen. Feine Kratzer, Hologramme und Waschspuren können in vielen Fällen deutlich reduziert oder entfernt werden. Bei tieferen Kratzern hängt das Ergebnis davon ab, wie weit diese bereits in den Lack eingedrungen sind. Wir polieren nur so weit, wie es für den Lack sinnvoll und sicher ist.
Unsere Keramikversiegelung ist auf eine Haltbarkeit von 2 Jahren ausgelegt. Nach der Behandlung erhalten Sie ein versicherungsanerkanntes Zertifikat. Für eine möglichst lange Haltbarkeit empfehlen wir eine schonende Fahrzeugwäsche mit geeigneten Reinigungsmitteln und weichen Waschmaterialien. Aggressive Reiniger und abrasive Produkte sollten vermieden werden.
Ja. Wir reinigen und bereiten Fahrzeuge vor Leasing- und Mietwagenrückgaben sowie vor Verkauf, Eintausch oder Übergabe auf. Welche Reinigung oder Aufbereitung sinnvoll ist, hängt vom Fahrzeugzustand und dem gewünschten Ergebnis ab. Gerne empfehlen wir Ihnen den passenden Leistungsumfang.
Nein. Auch für einzelne Firmenfahrzeuge erstellen wir individuelle Offerten und auf Wunsch passende Vereinbarungen. Mit zunehmender Fahrzeuganzahl können wir in der Regel attraktivere Konditionen anbieten.
Beides ist möglich. Firmenfahrzeuge können an unserem Standort im Westside gereinigt werden. Je nach Auftrag und Standort ist auch eine Reinigung direkt bei Ihrem Unternehmen möglich. Mobile Einsätze stimmen wir individuell mit Ihnen ab.
Ja. Auf Wunsch fassen wir mehrere Fahrzeugreinigungen eines Monats in einer Sammelrechnung zusammen. Das Abrechnungsintervall kann bei Bedarf individuell vereinbart werden.
In der Regel erhalten Sie Ihre individuelle Offerte innerhalb von zwei Werktagen.
Ja. Für Geschäftskunden können individuelle Reinigungsintervalle und Vereinbarungen für regelmässige oder wiederkehrende Fahrzeugreinigungen festgelegt werden. Umfang, Rhythmus und Konditionen stimmen wir auf Ihren Fuhrpark und Ihren Bedarf ab.
Glasarbeiten und geeignete kleinere Reparaturen führen wir direkt aus. Grössere Lackierungen und spezialisierte Carrosseriearbeiten koordinieren wir mit ausgewählten Fachpartnern. Ihr Ansprechpartner bleibt dabei Drive Clean.
Die Kosten hängen vom Schaden, Fahrzeug, benötigten Material oder Ersatzteilen und dem Arbeitsaufwand ab. Nach der Beurteilung erhalten Sie von uns einen Preis oder einen entsprechenden Kostenvoranschlag, bevor die Reparatur ausgeführt wird.
Das hängt von Ihrer Versicherung, der vorhandenen Deckung und der Art des Schadens ab. Glas-, Carrosserie- und Lackschäden können je nach Versicherungspolice ganz oder teilweise gedeckt sein. Wir unterstützen Sie gerne bei der Schadenabwicklung.
Je nach Schadenfall können wir Ihren Selbstbehalt übernehmen. Alternativ erhalten Sie einen Drive Clean Gutschein im Wert von CHF 200.–. Welche Variante möglich ist, klären wir vor der Reparatur anhand des Schadens und der Versicherungsdeckung.
In der Regel erhalten Sie innerhalb von zwei Werktagen eine Rückmeldung von uns.
Sie haben keine passende Antwort gefunden oder sind unsicher, welche Reinigung für Ihr Fahrzeug geeignet ist? Kontaktieren Sie uns, wir beraten Sie gerne ehrlich und unverbindlich.
Wählen Sie die passende Leistung oder lassen Sie sich bei besonderen Anforderungen persönlich beraten.
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