{"id":159,"date":"2026-08-28T08:19:22","date_gmt":"2026-08-28T08:19:22","guid":{"rendered":"https:\/\/driveclean.ch\/agb\/"},"modified":"2026-09-07T14:00:43","modified_gmt":"2026-09-07T14:00:43","slug":"cgv","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/driveclean.ch\/fr\/agb\/","title":{"rendered":"CGV"},"content":{"rendered":"
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CGV<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Drive Clean GmbH \u2013 valable pour les r\u00e9servations, les prestations de services et les ventes \u00e0 compter du 25 ao\u00fbt 2026<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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1. Champ d'application et fournisseur<\/h2>

Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales s'appliquent aux contrats conclus entre la soci\u00e9t\u00e9 Drive Clean GmbH, Gurtenweg 3, 3052 Zollikofen (ci-apr\u00e8s \u00ab Drive Clean \u00bb) et ses clients concernant le nettoyage, l\u2019entretien et la remise en \u00e9tat de v\u00e9hicules, les nettoyages sp\u00e9ciaux, les services mobiles, les travaux sur la carrosserie et les vitres des v\u00e9hicules, ainsi que la vente de produits de nettoyage et d\u2019entretien.<\/p>

Les accords divergents ne s'appliquent que s'ils ont \u00e9t\u00e9 express\u00e9ment confirm\u00e9s par Drive Clean. En cas de contradiction, un accord \u00e9crit individuel pr\u00e9vaut sur ces dispositions de CGV.<\/p>

2. Conclusion du contrat<\/h2>

Un contrat est conclu en particulier par une r\u00e9servation en ligne confirm\u00e9e, une confirmation par t\u00e9l\u00e9phone, e-mail ou message, une r\u00e9servation sur place ou par le d\u00e9but de la prestation convenue. La pr\u00e9sentation des prestations et des prix sur le site web constitue par principe une invitation \u00e0 r\u00e9server. Seules font foi la confirmation de r\u00e9servation ainsi que les \u00e9ventuels compl\u00e9ments confirm\u00e9s individuellement.<\/p>

Il incombe au client ou \u00e0 la cliente de fournir des informations compl\u00e8tes et exactes concernant le v\u00e9hicule, la prestation souhait\u00e9e et l'\u00e9tat du v\u00e9hicule lors de la r\u00e9servation.<\/p>

3. \u00c9tendue des prestations et r\u00e9sultat<\/h2>

L'\u00e9tendue des prestations d\u00e9pend du forfait r\u00e9serv\u00e9, de la confirmation de r\u00e9servation et d'\u00e9ventuelles prestations suppl\u00e9mentaires. Les d\u00e9lais de traitement mentionn\u00e9s sur le site web ou dans la brochure sont des valeurs indicatives. Selon la taille du v\u00e9hicule, le degr\u00e9 de salissure, le mat\u00e9riau, l'\u00e9tat de la peinture et la charge de travail n\u00e9cessaire, la dur\u00e9e effective peut diff\u00e9rer. Le prix forfaitaire convenu n'en est en principe pas modifi\u00e9.<\/p>

Drive Clean effectue les travaux dans les r\u00e8gles de l'art et avec toute la diligence requise. Il n'est toutefois pas toujours possible de r\u00e9tablir un \u00e9tat parfaitement neuf. En particulier, il n'est pas possible de garantir que les taches incrust\u00e9es, les odeurs impr\u00e9gn\u00e9es de mani\u00e8re permanente, les d\u00e9colorations, les rayures, les impacts de gravillons, les d\u00e9fauts de peinture, la corrosion, les traces de moisissure ou les mat\u00e9riaux d\u00e9j\u00e0 endommag\u00e9s ou vieillis puissent \u00eatre enti\u00e8rement \u00e9limin\u00e9s ou restaur\u00e9s.<\/p>

Les prestations qui ne sont pas express\u00e9ment incluses dans le forfait r\u00e9serv\u00e9 ne sont ex\u00e9cut\u00e9es que sur accord pr\u00e9alable.<\/p>

4. Prix et frais suppl\u00e9mentaires<\/h2>

Tous les prix sont indiqu\u00e9s en francs suisses (CHF). Sauf indication contraire, ils s'entendent TVA comprise, le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/p>

Les forfaits sont factur\u00e9s au prix forfaitaire. En cas de salissures exceptionnellement importantes, de pr\u00e9sence excessive de poils d'animaux, de salissures biologiques, de d\u00e9montages suppl\u00e9mentaires, de v\u00e9hicules de dimensions particuli\u00e8res ou de surco\u00fbts non identifiables au moment de la r\u00e9servation, un suppl\u00e9ment raisonnable peut \u00eatre exig\u00e9. Dans la mesure du possible, Drive Clean informe le client avant le d\u00e9but des travaux suppl\u00e9mentaires et sollicite son accord. Si une prestation suppl\u00e9mentaire n\u00e9cessaire est refus\u00e9e, Drive Clean est en droit de limiter la prestation au p\u00e9rim\u00e8tre initialement r\u00e9serv\u00e9 ou de refuser de l\u2019ex\u00e9cuter si un r\u00e9sultat conforme aux r\u00e8gles de l\u2019art ne peut \u00eatre obtenu autrement.<\/p>

Les prix confirm\u00e9s au moment de la conclusion du contrat s'appliquent. Les modifications de prix ne s'appliquent qu'aux r\u00e9servations futures.<\/p>

5. Obligations des clients<\/h2>

Avant la remise du v\u00e9hicule, il convient de retirer de celui-ci tous les effets personnels, objets de valeur et objets en vrac non n\u00e9cessaires. Les objets particuli\u00e8rement pr\u00e9cieux ou fragiles ne doivent pas \u00eatre laiss\u00e9s dans le v\u00e9hicule, sauf s\u2019ils ont \u00e9t\u00e9 express\u00e9ment confi\u00e9s \u00e0 Drive Clean pour \u00eatre mis en s\u00e9curit\u00e9.<\/p>

Avant le d\u00e9but des travaux, le client doit signaler \u00e0 Drive Clean tout dommage ant\u00e9rieur connu, toute pi\u00e8ce non fix\u00e9e ou mont\u00e9e a posteriori, tout \u00e9quipement sp\u00e9cial fragile, tout dysfonctionnement \u00e9lectrique ou m\u00e9canique, toute fuite, tout film adh\u00e9sif, toute retouche de peinture ainsi que toute autre particularit\u00e9 susceptible d'avoir une incidence sur l'ex\u00e9cution des travaux.<\/p>

Dans la mesure o\u00f9 cela est n\u00e9cessaire pour la prestation r\u00e9serv\u00e9e, il convient de remettre les cl\u00e9s du v\u00e9hicule et de garantir l'acc\u00e8s \u00e0 celui-ci. Le client ou la cliente confirme qu'il ou elle est habilit\u00e9(e) \u00e0 commander la prestation et \u00e0 remettre le v\u00e9hicule.<\/p>

6. Rendez-vous, retards, report et annulation<\/h2>

Un report ou une annulation est possible sans frais jusqu'\u00e0 trois heures au plus tard avant l'heure convenue.<\/p>

En cas de report ou d'annulation moins de trois heures avant le rendez-vous, ainsi qu'en cas d'absence, 80 % du montant r\u00e9serv\u00e9 seront factur\u00e9s. Cette r\u00e8gle s'applique car, en r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, le cr\u00e9neau r\u00e9serv\u00e9 ne peut pas \u00eatre r\u00e9affect\u00e9 \u00e0 court terme. Si Drive Clean parvient \u00e0 attribuer enti\u00e8rement le cr\u00e9neau \u00e0 un autre client ou si le client ou la cliente justifie d\u2019une perte nettement moindre, cela sera pris en compte de mani\u00e8re appropri\u00e9e.<\/p>

Dans des cas exceptionnels justifi\u00e9s, Drive Clean peut, \u00e0 titre de geste commercial, renoncer totalement ou partiellement aux frais. Il n'existe toutefois aucun droit \u00e0 ce titre.<\/p>

En cas de retard, la dur\u00e9e de la prestation peut \u00eatre \u00e9court\u00e9e afin de respecter les rendez-vous suivants ; le prix convenu reste en principe d\u00fb. Si une ex\u00e9cution conforme aux r\u00e8gles de l'art n'est pas possible dans le temps restant, un nouveau rendez-vous peut \u00eatre convenu. Les clients de derni\u00e8re minute sans rendez-vous sont accept\u00e9s en fonction de la charge de travail ; il n'y a aucun droit \u00e0 une prise en charge imm\u00e9diate.<\/p>

7. Paiement<\/h2>

Les clientes et clients particuliers paient par principe en esp\u00e8ces ou par carte lors de la remise du v\u00e9hicule, apr\u00e8s la prestation. Les paiements en ligne via le syst\u00e8me de r\u00e9servation ne sont actuellement pas propos\u00e9s.<\/p>

Pour les clients professionnels, un paiement sur facture ainsi qu'une facture r\u00e9capitulative peuvent \u00eatre propos\u00e9s apr\u00e8s accord pr\u00e9alable. Sauf convention contraire, les factures sont payables dans les 30 jours suivant la date de facture, sans d\u00e9duction.<\/p>

\u00c0 l'expiration du d\u00e9lai de paiement, le client ou la cliente est en retard de paiement sans qu'un rappel suppl\u00e9mentaire soit n\u00e9cessaire. Drive Clean peut exiger des int\u00e9r\u00eats de retard de 5 % par an ainsi que les frais de relance et de recouvrement raisonnables effectivement engag\u00e9s.<\/p>

8. R\u00e9ception, r\u00e9clamations et correction<\/h2>

Le client ou la cliente doit inspecter le v\u00e9hicule lors de sa restitution et signaler les r\u00e9clamations apparentes si possible imm\u00e9diatement. Les vices cach\u00e9s doivent \u00eatre signal\u00e9s sans d\u00e9lai injustifi\u00e9 apr\u00e8s leur d\u00e9couverte.<\/p>

En cas de r\u00e9clamation justifi\u00e9e, Drive Clean se voit d'abord accorder la possibilit\u00e9 de rem\u00e9dier au probl\u00e8me dans un d\u00e9lai raisonnable. Les droits l\u00e9gaux des clients restent r\u00e9serv\u00e9s. Une signalisation imm\u00e9diate facilite l'\u00e9valuation et la r\u00e9solution du probl\u00e8me, mais ne constitue pas une condition pr\u00e9alable \u00e0 l'exercice des droits l\u00e9gaux imp\u00e9ratifs.<\/p>

9. Responsabilit\u00e9<\/h2>

Drive Clean est responsable des dommages caus\u00e9s par un acte intentionnel ou une n\u00e9gligence grave. La responsabilit\u00e9 pour n\u00e9gligence l\u00e9g\u00e8re est exclue dans la mesure o\u00f9 la loi le permet. Cette exclusion ne s'applique pas aux dommages portant atteinte \u00e0 la vie, \u00e0 l'int\u00e9grit\u00e9 physique ou \u00e0 la sant\u00e9, ni dans la mesure o\u00f9 le droit imp\u00e9ratif s'y oppose.<\/p>

Drive Clean d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9, sans faute de sa part, pour les dommages pr\u00e9existants, l'usure normale, la fatigue des mat\u00e9riaux, la corrosion, les r\u00e9parations ou peintures d\u00e9fectueuses, les pi\u00e8ces desserr\u00e9es ou mal mont\u00e9es, les dommages ant\u00e9rieurs cach\u00e9s ou les d\u00e9fauts qui n\u2019\u00e9taient pas d\u00e9tectables lors d\u2019un contr\u00f4le visuel habituel effectu\u00e9 avant le d\u00e9but des travaux.<\/p>

Drive Clean n'est responsable des effets personnels ou objets de valeur non retir\u00e9s que si ceux-ci ont \u00e9t\u00e9 express\u00e9ment pris en d\u00e9p\u00f4t ou si le pr\u00e9judice r\u00e9sulte d'un comportement intentionnel ou d'une n\u00e9gligence grave de la part de Drive Clean.<\/p>

10. Nettoyages sp\u00e9ciaux et traitement \u00e0 l'ozone<\/h2>

Pour les nettoyages sp\u00e9ciaux, l'\u00e9tendue, le prix et le r\u00e9sultat d\u00e9pendent de la nature et de l'ampleur de la salet\u00e9. Une consultation pr\u00e9alable ou une \u00e9valuation du v\u00e9hicule peut s'av\u00e9rer n\u00e9cessaire.<\/p>

Si un traitement \u00e0 l'ozone est r\u00e9serv\u00e9 dans le but de r\u00e9duire les odeurs et que celles-ci ne sont pas suffisamment att\u00e9nu\u00e9es apr\u00e8s le premier traitement, Drive Clean effectuera, sur demande, un deuxi\u00e8me traitement \u00e0 l'ozone sans frais suppl\u00e9mentaires. Cet engagement de service ne constitue pas une garantie d'\u00e9limination totale des odeurs. La cause du probl\u00e8me peut n\u00e9cessiter des travaux suppl\u00e9mentaires de nettoyage, de d\u00e9montage, de s\u00e9chage ou de remplacement ; ces travaux ne sont pas automatiquement inclus dans le deuxi\u00e8me traitement \u00e0 l'ozone gratuit.<\/p>

11. Polissage et traitement c\u00e9ramique<\/h2>

L'\u00e9tat et l'\u00e9paisseur de la peinture existante limitent les possibilit\u00e9s de polissage. Toutes les rayures ou tous les d\u00e9fauts de peinture ne peuvent pas \u00eatre \u00e9limin\u00e9s en toute s\u00e9curit\u00e9. Drive Clean d\u00e9termine, dans le cadre d'une intervention r\u00e9alis\u00e9e dans les r\u00e8gles de l'art, l'intensit\u00e9 avec laquelle le polissage peut \u00eatre effectu\u00e9 sans mettre la peinture inutilement en danger.<\/p>

L'efficacit\u00e9 et la durabilit\u00e9 d'une protection d\u00e9pendent entre autres de l'\u00e9tat du v\u00e9hicule, de la pr\u00e9paration, de l'utilisation, des conditions climatiques, du lavage du v\u00e9hicule et de l'entretien ult\u00e9rieur. Les indications concernant la durabilit\u00e9 pr\u00e9visible sont des valeurs empiriques et ne constituent pas une garantie d'un effet inchang\u00e9 pendant toute la p\u00e9riode mentionn\u00e9e.<\/p>

12. Travaux de carrosserie, de peinture et de pare-brise<\/h2>

Drive Clean peut r\u00e9aliser elle-m\u00eame les travaux de carrosserie, de peinture et de vitrage, ou faire appel \u00e0 des entreprises partenaires qualifi\u00e9es. Drive Clean reste l'interlocuteur principal du client, sauf accord contraire.<\/p>

Le r\u00e8glement par une assurance n\u00e9cessite la confirmation de la couverture et des frais par celle-ci. Drive Clean ne peut garantir qu\u2019une assurance prendra en charge l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 des frais. En l\u2019absence d\u2019engagement ferme de prise en charge des frais, le donneur d\u2019ordre reste tenu au paiement. Une participation \u00e0 la franchise, un bon d'achat ou tout autre avantage ne s'applique que s'il a \u00e9t\u00e9 express\u00e9ment confirm\u00e9 au cas par cas et s'il est admissible sur le plan juridique et actuariel.<\/p>

13. Service mobile<\/h2>

Dans la mesure o\u00f9 le service mobile est propos\u00e9 et r\u00e9serv\u00e9, les tarifs publi\u00e9s s'appliquent en principe ; le montant minimum de la commande est de CHF 230. Le rayon d'intervention habituel est de 20 km \u00e0 partir du Westside Shopping Center \u00e0 Berne. D'autres lieux sont possibles sur demande.<\/p>

Drive Clean apporte l'eau, l'\u00e9lectricit\u00e9 et un tapis absorbant, mais peut utiliser les raccordements existants \u00e0 l'eau et \u00e0 l'\u00e9lectricit\u00e9 avec l'accord du client ou de la cliente. Un emplacement couvert n'est pas obligatoire, mais souhaitable. L'intervention doit pouvoir se d\u00e9rouler sur une surface l\u00e9galement autoris\u00e9e, accessible et suffisamment s\u00fbre.<\/p>

Pour un nettoyage int\u00e9rieur, la cl\u00e9 du v\u00e9hicule est n\u00e9cessaire. M\u00eame pour de simples travaux ext\u00e9rieurs, la remise de la cl\u00e9 peut s'av\u00e9rer judicieuse, notamment en raison de la pr\u00e9sence d'un syst\u00e8me d'alarme. Les travaux de polissage importants ne sont pas propos\u00e9s \u00e0 domicile ; des travaux de polissage plus l\u00e9gers ou sur des zones sp\u00e9cifiques peuvent \u00eatre r\u00e9alis\u00e9s sur accord pr\u00e9alable.<\/p>

En cas de conditions m\u00e9t\u00e9orologiques, de s\u00e9curit\u00e9 ou d\u2019espace inadapt\u00e9es, Drive Clean se r\u00e9serve le droit de reporter le rendez-vous mobile ou de refuser d\u2019effectuer la prestation. Les frais de d\u00e9placement d\u00e9j\u00e0 engag\u00e9s et qui auraient pu \u00eatre \u00e9vit\u00e9s pourront \u00eatre factur\u00e9s si les conditions inadapt\u00e9es n\u2019ont pas \u00e9t\u00e9 signal\u00e9es lors de la r\u00e9servation.<\/p>

14. Vente de produits<\/h2>

Pour les produits de nettoyage et d'entretien vendus sur place, les dispositions l\u00e9gales en mati\u00e8re de garantie s'appliquent. Les consignes d'utilisation et de s\u00e9curit\u00e9 doivent \u00eatre respect\u00e9es. Toute responsabilit\u00e9 pour des dommages r\u00e9sultant d'une utilisation non conforme est exclue, dans la mesure o\u00f9 la loi le permet.<\/p>

Protection des donn\u00e9es<\/h2>

Drive Clean traite les donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel li\u00e9es aux r\u00e9servations, aux prestations de services, aux paiements et \u00e0 la communication conform\u00e9ment \u00e0 la politique de confidentialit\u00e9 publi\u00e9e sur driveclean.ch.<\/p>

Force majeure<\/h2>

Si une prestation ne peut \u00eatre fournie ou ne peut l'\u00eatre dans les d\u00e9lais impartis en raison d'\u00e9v\u00e9nements \u00e9chappant au contr\u00f4le raisonnable de Drive Clean, notamment en raison de d\u00e9cisions administratives, de coupures d'\u00e9lectricit\u00e9 ou de pannes syst\u00e8me, d'accidents, de maladie, de conditions m\u00e9t\u00e9orologiques extr\u00eames ou d'\u00e9v\u00e9nements similaires, une date de remplacement sera convenue. Toute autre pr\u00e9tention ne peut \u00eatre invoqu\u00e9e que dans les limites pr\u00e9vues par le droit imp\u00e9ratif.<\/p>

17. Modifications apport\u00e9es au CGV<\/h2>

Drive Clean peut adapter ces conditions CGV pour les contrats futurs. Pour toute transaction, c'est la version publi\u00e9e ou int\u00e9gr\u00e9e d'une autre mani\u00e8re au moment de la conclusion du contrat qui s'applique. Les modifications substantielles apport\u00e9es aux contrats en cours ne peuvent \u00eatre effectu\u00e9es qu'avec le consentement du client concern\u00e9, sauf si une base l\u00e9gale existe.<\/p>

18. Droit applicable et juridiction comp\u00e9tente<\/h2>

Le droit suisse est applicable. Les tribunaux comp\u00e9tents selon le droit suisse sont comp\u00e9tents pour tout litige. Les for imp\u00e9ratifs, notamment pour les consommateurs et conceptrices, sont r\u00e9serv\u00e9s.<\/p>

Clause salvatrice<\/h2>

Si une disposition des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales CGV s'av\u00e9rait invalide, en tout ou en partie, les autres dispositions n'en seraient pas affect\u00e9es. La disposition invalide serait alors remplac\u00e9e par la disposition l\u00e9gale applicable.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 25 ao\u00fbt 2026<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

AGB Drive Clean GmbH – g\u00fcltig f\u00fcr Buchungen, Dienstleistungen und Verk\u00e4ufe ab 25. August 2026 1. Geltungsbereich und Anbieterin Diese Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen gelten f\u00fcr Vertr\u00e4ge zwischen der Drive Clean GmbH, Gurtenweg 3, 3052 Zollikofen (nachfolgend \u00abDrive Clean\u00bb), und ihren Kundinnen und Kunden \u00fcber Fahrzeugreinigung, Fahrzeugpflege, Fahrzeugaufbereitung, Spezialreinigungen, mobile Dienstleistungen, Arbeiten an Karosserie und Fahrzeugscheiben sowie […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-159","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nAGB | Drive Clean GmbH<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen der Drive Clean GmbH f\u00fcr Buchungen, Dienstleistungen und Verk\u00e4ufe.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link 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